Olemme perhe, joka jakaa intohimon pyöriä ja planeettaa säästävää puhdasta liikkumista kohtaan. Pyörät ovat olleet tiivis osa elämäämme jo varhaislapsuudestamme saakka. Vuosien mittaan olemme oppineet korjaamaan ja huoltamaan pyöriä ja halusimme auttaa ihmisiä pyöräasioissa, joten perustimme Bicyclean Helsingin vuonna 2010.
Pysymme ajan hermolla pyöristä ja pyöräbisneksestä ja päivitämme jatkuvasti alan osaamistamme. Näin voimme taata ammattitaitoisen palvelun asiakkaillemme. Me emme ole ainoastaan pyörien huolto- ja korjausliike – me toivomme, että asiakas tuntee olonsa kotoisaksi liikkeessämme vieraillessaan. Tyytyväinen asiakas on tavoitteemme ja inspiraatio työllemme.
Arvopohjaisella työskentelyllä taataan hyvä asiakaskokemus
Me Bicyclean Helsingillä haluamme tarjota erinomaisen asiakaskokemuksen asiakkaillemme. Siksi kaikki toimintamme pohjautuu neljään ydinarvoomme: henkilökohtaiseen asiakaspalveluun, luotettavuuteen, ammattitaitoon sekä joustavuuteen.
Henkilökohtainen asiakaspalvelu
Me tarjoamme sinulle henkilökohtaista asiakaspalvelua. Kuuntelemme herkällä korvalla asiakkaamme toiveita ja mielipiteitä. Suosittelemme ainoastaan välttämättömät korjaus- ja huoltotoimenpiteet pyörälle ja kerromme asiakkaallemme myös, mikäli pyörää ei kannata enää korjata. Asiakkaalla on aina päätäntävalta siitä, mitä töitä pyörälle teemme, emmekä painosta asiakasta maksamaan asioista, joita hän ei halua.
Luotettavuus
Teemme työt korkeilla laatukriteereillä ja asiakas voi aina luottaa työmme jälkeen. Pidämme asiakkaan ajan tasalla jokaisesta työvaiheesta. Mikäli ongelman korjaaminen osoittautuu arvioitua hintavammaksi, otamme aina yhteyttä asiakkaaseen kysyäksemme asiakkaan mielipidettä korjauksen suorittamisesta.
Ammattitaito
Ammattitaitomme myötä osaamme auttaa asiakasta valitsemaan oikeat tuotteet valikoimastamme. Perehdymme tarkoin asiakkaan tarpeisiin ja pohjaamme suosituksemme siihen, mitä asiakas kertoo meille tarpeistaan ja toiveistaan. Asiakas voi aina luottaa siihen, että kerromme rehellisesti tuotteiden ominaisuuksista.
Joustavuus
Ammattitaitomme ja joustavuutemme myötä voimme korjata sellaisetkin pyörät, joita muut liikkeet eivät pysty korjaamaan, vaan pyrkisivät ennemmin myymään sinulle uuden pyörän.